Cuide da jornada do seu cliente
A Solução para o CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS da sua empresa está aqui!
Tá difícil de atender ao seu cliente com um volume de emails sem fim que se perdem ao longo do tempo?
Gerencie as solicitações do seu cliente, interno e externo, de forma automatizada com o nosso CSC.
- As solicitações podem seguir workflows diferentes: pode-se dividir em múltiplas tarefas para diferentes áreas
- Os atendimentos ficam disponíveis e geram base de conhecimento para problemas semelhantes no futuro
Centro de Serviços Compartilhados com Metodologia e Prática baseadas em ITIL, COBIT®5 e ISO/IEC 20000. Tecnologia baseada em software livre, OTRS.
TECNOLOGIA & CONSULTORIA JUNTOS!
CSC implementado com Consultoria Sênior, o que garante pessoal capacitado em tempo recorde. Escolha pelo CSC EXPRESS ou CSC ENTERPRISE.
CSC
EXPRESS
Gerencie o Catálogo de Serviços, requisições e incidentes de todos os seus clientes em ambiente único e completo.
Solução Tecnológica + Consultoria Express.
CSC
ENTERPRISE
Gerencie serviços compartilhados do jeito que sua empresa precisa.
Solução Técnológica + Consultoria Empresarial
Gestão de Serviços
A Gestão de Serviços é, de forma resumida, o gerenciamento da integração entre Pessoas, Processos, Produtos Tecnológicos e Parceiros, componentes de um serviço, cujo objetivo é viabilizar a entrega e o suporte dos serviços focados nas necessidades dos clientes e de modo alinhado à estratégia de negócio da organização, alcançando objetivos de custo e desempenho pelo estabelecimento de acordos de nível de serviço entre as áreas da organização.
O MUNDO DOS "SERVIÇOS" HABILITADOS PELA INFORMAÇÃO.
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Vamos juntos cocriar seu CSC!
Se você não sabe a diferença entre Service Desk e Centro de Serviços Compartilhados, entre em contato com a gente! Vamos construir juntos aliando tecnologia e consultoria.